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Política de Privacidad en pokerklas

En pokerklas protegemos la información que usted comparte al abrir su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y utilizar nuestros servicios desde el celular. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitud de acceso disponibleSoporte en español
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y conservamos su información

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión entre su celular y nuestra plataforma, tanto en el navegador como en la versión web optimizada para móviles. Los datos de verificación de identidad —documento y selfie— se usan únicamente para validar su cuenta y no se comparten con proveedores de juego como Pragmatic Play o Evolution. Revisamos los permisos de acceso interno de forma periódica para que solo el personal autorizado pueda ver información sensible.

Cifrado de datos

Toda la información que usted ingresa en pokerklas viaja cifrada. Esto incluye los datos de su cuenta y los detalles de cada operación de pago.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar los permisos de cookies desde la configuración de su navegador o celular.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que la ley local aplicable establezca

Acceso y corrección

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos o la corrección de información incorrecta. Contacte a soporte en español para iniciar el proceso.

CONTACTE AL EQUIPO

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Si desea acceder a sus datos, solicitar su corrección o pedir la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas sobre privacidad y le indicará los pasos para gestionar su solicitud. El plazo de respuesta depende del tipo de solicitud y de los requisitos que la normativa local establezca en su región

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en pokerklas. Escriba 'privacidad' en el primer mensaje para que el equipo lo derive al área correcta.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección de contacto indicada en su cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede solicitar la descarga de sus datos o el cierre de cuenta, según las opciones habilitadas en su región.

Dudas comunes sobre privacidad en pokerklas

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si no encuentra su respuesta aquí, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle desde el chat de su cuenta.

Recogemos su nombre, número de documento, correo electrónico y celular. Durante la verificación de identidad también procesamos una copia de su documento y una foto. Estos datos se usan solo para habilitar y proteger su cuenta.

Cada transacción viaja cifrada. Registramos el número de operación y el monto para confirmar el abono, pero no guardamos sus credenciales de acceso a Yape ni a Plin en ningún momento.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar su pago, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad con los proveedores involucrados.

Escriba a nuestro soporte en español desde el chat de su cuenta o por correo electrónico. Incluya su número de documento y le informaremos el plazo y los pasos según la normativa aplicable en su región habilitada.

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias básicas. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador o de su celular; al hacerlo, algunas funciones de la plataforma pueden quedar limitadas.

El periodo de retención depende del tipo de dato y de los plazos que la normativa local vigente establezca para operadores en las regiones habilitadas. Le informamos el detalle exacto cuando procese su solicitud de cierre
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.